【注目】フルサービスのガソリンスタンドが熱い！～こころのこもったサービスを考える

こんにちは。二階堂ハジメです。

今回はガソリンスタンドからこころのこもったサービスを考えるについてお伝えします。


 
 

車がパンクしました、泣

昨日は風邪っぽかったので早めに帰ろうとしたのですが、ガソリンが少なかったので、途中でガソリンスタンドに寄りました。

 
 
ガソリンスタンドで、店員さんにパンクを発見してもらいました。

 
 
いまどきセルフサービスのガソリンスタンドが多いですが、私はなぜかフルサービスのガソリンスタンドを利用しています。

 
 
まぁ、今やそこくらいしか、フルサービスのガソリンスタンドは思い当たりません。

 
 
なぜ、少し高いフルサービスのガソリンスタンドを利用しているか、それは単にめんどくさいからなんですけどね、恥。

 
 
でも、今回はそれが功を奏した形となりました。

 
 
店員さんが、「パンクしているみたいなので、確認してもらえますか？」と、「ええええー」と思わず声を出してしまいました。

 
 
確認してみると、釘が刺さったばかりのようで、空気が漏れている・・・。

 
 
修理できない部分に釘が刺さっていたので、新しいタイヤに交換するしかなかったのですが、私のクルマ、スペアタイヤがないクルマなので、帰れず困っていました。（タイヤの在庫がなかったので、注文してもすぐには来ない・・・）

 
 
親身になって対策を考えてくれた結果、たままた店員さんがガソリンスタンドに置いてあった私物のタイヤがなんとか利用できそうということ
で、借りることができました。

 
 
さすが機転がききます。すぐに付け替えてもらって、難なく帰宅できました。

 
 
ホントにラッキー。ありがとう。

 
 
私も嬉しかったですが、店員さんのほうも役に立って嬉しいといった様子でした。

 
 
Win-Winなビジネスですね。

 
 
自分では気づかない細かいところに気付き、お客様に知らせてあげるだけで、お客様から買いたくなる、こんなビジネスいいなぁ～と思うのでありました。

最後に

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今日はこの辺で。
最後までお読みいただきありがとうございます。